SAN FRANCISCO, 1 Julai — Usaha bersungguh-sungguh untuk mendominasi kecerdasan buatan di Meta datang dengan kos yang berbeza, di mana pemecatan besar-besaran, pemantauan pekerja, dan pengunduran diri telah menyemarakkan laporan mengenai suasana dalaman yang tegang.
Ketika Meta membelanjakan berbilion-bilion setiap tahun untuk membangunkan kemampuan AI nya, pekerja di Facebook, Instagram, dan WhatsApp semakin tidak berpuas hati dengan syarikat induk yang dipimpin oleh Mark Zuckerberg itu.
Pekerja Meta telah menghadapi pemecatan yang kerap sejak awal tahun 2025, termasuk pada musim bunga lalu ketika syarikat mengurangkan 10 peratus kakitangan — sekitar 8,000 jawatan — dan mengubah suai lagi 7,000 pekerja.
Bagi mereka yang masih tinggal, inisiatif latihan AI dalaman telah mencetuskan tuduhan pemantauan.
Syarikat ini juga telah melalui pengstrukturan semula besar-besaran bahagian penyelidikan AI, ke mana Zuckerberg, pengasas dan CEO Meta, telah melaburkan berbilion dolar.
Keadaan ini bertentangan dengan kewangan kukuh Meta — yang didorong oleh pengiklanan, menjadikannya hampir 98 peratus daripada hasil. Dalam tiga bulan pertama 2026, pendapatan bersih Meta meningkat kepada lebih dari US$26 bilion (RM106 bilion).
Namun, kos bagi pelaburan AI nya juga meledak, mendorong Zuckerberg, yang hampir mempunyai kuasa mutlak ke atas syarikat, untuk melaksanakan pemotongan besar-besaran dan pemantauan yang lebih ketat terhadap pekerja demi kecekapan dan penjimatan.
Potongan yang dilakukan membiayai perlumbaan besar untuk infrastruktur: Meta merancang untuk membelanjakan sehingga US$145 bilion untuk pelaburan AI tahun ini, hampir dua kali ganda daripada angka tahun lalu.
Pengumpulan data
Selepas ribuan pekerja dipindahkan ke bahagian AI Meta, beberapa orang yang bercakap secara anonim kepada media AS, mengeluh tentang tugas yang “menyusahkan fikiran” yang direka untuk melatih mesin, atau malah mengautomasikan jawatan mereka sendiri.
Program kontroversial yang dipanggil Model Capability Initiative ini dilancarkan pada bulan April dan dihentikan pada 22 Jun. Ia merakam klik, ketukan kekunci, dan aktiviti melayari pekerja AS untuk melatih ejen AI — perisian yang mampu melaksanakan tugas secara bebas.
Zuckerberg, yang menjadikan AI sebagai tumpuan syarikat, mempertahankan program ini dalam satu mesyuarat dalaman: “Model AI belajar dengan melihat orang yang sangat pintar melakukan sesuatu,” katanya, menurut Wired.
Namun, alat ini mencetuskan pemberontakan. Lebih daripada 1,600 pekerja menandatangani petisyen yang meminta program itu dihentikan, dengan sesetengah daripada mereka menyamakan syarikat itu dengan “kilang pengambilan data,” menurut laporan media.
Penghentian itu datang selepas perbualan peribadi dan data prestasi tanpa sengaja menjadi boleh diakses oleh semua kakitangan. Sistem ini berisiko menarik perhatian pengawal selia Eropah, kerana ia merakam pertukaran antara pekerja di kedua-dua benua.
Dalam satu kenyataan kepada AFP pada hari Selasa, seorang jurucakap Meta berkata program itu dirancang dengan langkah-langkah perlindungan privasi.
“Walaupun kami tiada petunjuk pada masa ini bahawa sebarang data diakses dengan tidak wajar oleh pekerja Meta, kami menghentikannya sementara kami menyiasat,” kata kenyataan tersebut.
Seorang pekerja merumuskan suasana dengan meme dari “The Office,” yang dimuat naik di forum dalaman syarikat, berbunyi: “0 hari sejak kekacauan terakhir kami.”
‘Pencarian jalan buntu’
Semua usaha ini bertujuan untuk memperbaiki kelewatan yang berterusan di belakang Google, OpenAI, dan Anthropic, yang mendominasi perlumbaan untuk model AI termaju. Model-model Meta sendiri, yang kerap ditangguhkan, telah mengecewakan walaupun di dalam syarikat itu.
Untuk kembali ke landasan, Zuckerberg melaburkan lebih dari US$14 bilion tahun lalu ke dalam Scale AI, sebuah syarikat permulaan yang berpangkalan di San Francisco, dan merekrut CEO-nya, Alexandr Wang — yang ketika itu berusia 28 tahun — untuk mengendalikan laboratorium “superintelligence” di dalam Meta.
Pertaruhan mahal ini belum lagi memikat hati orang ramai. Beberapa tokoh utama telah meninggalkan syarikat, termasuk Yann LeCun, yang dianggap salah seorang “bapa” AI moden, yang telah memimpin penyelidikan AI Meta sejak 2013.
LeCun tiba-tiba mendapati dirinya melapor kepada Wang, yang lebih 35 tahun lebih muda. Dia meninggalkan Meta pada akhir tahun 2025 untuk melancarkan syarikat permulaannya sendiri.
Dalam satu wawancara dengan Financial Times, pemenang Anugerah Turing itu mengeluh bahawa, walaupun “dia belajar dengan cepat,” Wang tidak mempunyai “pengalaman dalam penyelidikan” dan sedang dalam pencarian “jalan buntu.”
Pertaruhan Meta kini melangkaui rangkaian sosialnya. Syarikat ini juga memperhebatkan usaha dalam elektronik pengguna dengan cermin mata pintar dan sedang mempertimbangkan aplikasi pasaran ramalan baru yang dipanggil Arena, berpotensi dalam kerjasama dengan Polymarket dan Kalshi, menurut The New York Times.
Tuntutan mahkamah juga mengancam untuk menyedut masa dan sumber.
Untuk pertama kalinya, juri Los Angeles pada bulan Mac mendapati Meta bertanggungjawab terhadap kesan ketagihan media sosial, hanya satu hari selepas satu keputusan berasingan di New Mexico mengatakan Meta gagal melindungi kanak-kanak.
Meta telah membuat rayuan, tetapi lebih banyak tuntutan mahkamah dijangka tahun ini. — AFP
