Kerajaan memperkukuh strategi komunikasi dengan beberapa langkah, antaranya:

1. Penggunaan Bahasa yang Mudah Difahami: Menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dimengerti oleh semua lapisan masyarakat.

2. Media Sosial dan Platform Digital: Memanfaatkan media sosial untuk menyampaikan maklumat dengan cepat dan efektif, serta menyesuaikan mesej dengan platform yang digunakan.

3. Kempen Kesedaran: Mengadakan kempen bagi meningkatkan kesedaran tentang isu-isu penting dan mempromosikan maklumat terkini.

4. Latihan dan Pembangunan Kapasiti: Menganjurkan latihan bagi pegawai kerajaan dalam kemahiran komunikasi agar mesej dapat disampaikan dengan lebih baik.

5. Kerjasama dengan Media: Bekerjasama dengan agensi media untuk memastikan penyebaran maklumat yang tepat dan luas.

6. Maklum Balas dari Masyarakat: Menggalakkan maklum balas dari rakyat untuk meningkatkan kualiti maklumat yang disampaikan.

7. Penggunaan Grafik dan Visual: Menggunakan bahan visual untuk memudahkan pemahaman dan menarik perhatian orang ramai.

Dengan langkah-langkah ini, kerajaan berusaha untuk memastikan maklumat disampaikan secara berkesan dan mencapai semua peringkat masyarakat.

Kementerian Komunikasi tingkatkan jentera komunikasi kerajaan, menekankan penggunaan bahasa yang mudah dan sesuai dengan konteks untuk mencapai sasaran.

CYBERJAYA: Kementerian Komunikasi bertekad untuk memperkukuh komunikasi kerajaan bagi memastikan maklumat mengenai dasar, program dan bantuan disampaikan dengan jelas, tepat, dan mudah difahami.

Menteri Komunikasi, Datuk Fahmi Fadzil, menjelaskan bahawa penyelarasan jentera komunikasi kerajaan juga akan diperkukuh dengan melibatkan pegawai penerangan, pegawai perhubungan awam serta Unit Komunikasi Korporat di setiap kementerian dan agensi.

“Kadangkala, kita mungkin mempunyai produk atau perkhidmatan, tetapi jika kumpulan sasaran tidak mengetahui tentangnya, maka berlakulah masalah dalam komunikasi,” katanya, selepas memberi amanat kepada warga Jabatan Penerangan.

Fahmi menegaskan bahawa kejelasan dalam penyebaran maklumat adalah sangat penting, terutamanya untuk program-program tertentu seperti Sumbangan Tunai Rahmah, Sumbangan Asas Rahmah, MySalam, dan bantuan awal persekolahan.

Beliau juga menekankan bahawa penggunaan bahasa yang mudah, jelas, dan sesuai dengan konteks setempat adalah penting untuk mengelakkan salah faham.

“Saya mengarahkan anggota JAPEN agar menggunakan bahasa yang relevan dan mengena. Contohnya, di Perlis, penyampaian mungkin memerlukan ayat dan pendekatan yang berbeza,” katanya.

Fahmi juga menambah bahawa pendekatan yang berbeza perlu diambil untuk komuniti Cina, India, dan suku kaum tertentu supaya bahasa yang digunakan adalah tepat dan sesuai.

Beliau berharap agar Institut Penyiaran dan Penerangan Tun Abdul Razak dapat dijadikan pusat latihan strategik untuk menghasilkan komunikator utama kerajaan.

“Ini terutamanya untuk pegawai JAPEN, PRO, dan UKK bagi memastikan isu-isu yang dibangkitkan oleh Perdana Menteri dapat diuruskan dengan cepat dan menyeluruh,” ujarnya.

Dalam amanat tersebut, Fahmi memberitahu bahawa satu kajian mendapati golongan muda berumur antara 18 hingga 35 tahun banyak menerima maklumat melalui platform media sosial seperti Facebook, TikTok, dan WhatsApp.

“Kumpulan ini bukan sahaja melibatkan hampir separuh daripada pengundi, tetapi juga merupakan pengguna utama produk dan perkhidmatan yang dihasilkan di dalam negara,” katanya.

Beliau mengingatkan agar kerajaan dan jentera penerangan lebih bersedia dan tidak hanya bergantung kepada cara-cara yang sudah usang.

Selain itu, penggunaan ciri audio dalam WhatsApp juga disarankan sebagai cara yang berkesan untuk memudahkan penyampaian mesej kepada mereka yang kurang berminat membaca.