Sebuah pos viral di Threads mencetuskan perdebatan selepas pelanggan mengadu tentang bualan kuat pekerja dan adab yang buruk di sebuah rangkaian pasar raya.
APABILA bekerja dalam perkhidmatan pelanggan, ada kod etika yang perlu dipatuhi — terutamanya apabila pelanggan ada di sekitar.
Pos viral di Threads ini menyerlahkan isu tersebut selepas seorang lelaki tempatan meluahkan rasa tidak puas hatinya mengenai pekerja di sebuah rangkaian pasar raya yang bercakap dengan kuat antara mereka semasa melayan pelanggan.
Video yang disertakan dalam pos itu menunjukkan pelanggan yang dipercayai beratur berhampiran kaunter pembayaran.
BACA LEBIH LANJUT: Lelaki menjerit kepada juruwang wanita di kedai meminta harga staf untuk item RM40
Dalam posnya, lelaki itu juga mendakwa bahawa dia telah menyaksikan tingkah laku yang sama di cawangan lain rangkaian pasar raya yang sama.
Seiring dengan perhatian yang meningkat terhadap pos tersebut, pengguna lain turut mengaku bahawa mereka juga pernah mengalami tingkah laku serupa di pelbagai cawangan pasar raya itu.
“Para pekerja bercakap dengan kuat antara satu sama lain walaupun sedang melayan pelanggan, dan kemudian mereka hanya membuang masa di kawasan kaunter. Maksud saya, adakah pekerja tidak menerima sebarang latihan sebelum memulakan kerja? Adab asas? Prosedur Operasi Standard (SOP)?” kata seorang pengguna, merujuk kepada rangkaian pasar raya itu.
“Jujurnya, rasa seperti ini hanya menjadi ‘budaya’ dalam kalangan staf. Saya pernah bersuara sebelum ini — sekali mengenai isu ini, dan kali lain tentang perkara asas seperti mengucapkan ‘terima kasih’ dan memberikan resit. Rasanya seperti tiada adab asas langsung,” dakwa pengguna lain.
